นโยบายความเป็นส่วนตัว alfabet
การคุ้มครองข้อมูลที่คุณไว้วางใจได้

alfabet เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ปลอดภัยและมีคุณภาพ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์ม

สำหรับผู้ใช้ในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศ ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่จะถูกเก็บในระดับจังหวัดหรือภูมิภาคเท่านั้น เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย ไม่ใช่เพื่อการติดตามตำแหน่งที่แน่นอน

alfabet ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากสิ่งที่ระบุในนโยบายนี้

• การยืนยันตัวตนและการรักษาความปลอดภัย – เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีที่แท้จริงเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงและทำธุรกรรมได้
• การประมวลผลธุรกรรม – การฝาก ถอนเงิน และการจัดการโบนัสต้องการข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง – ระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน
• การปรับปรุงบริการ – ข้อมูลการใช้งานแบบรวมกลุ่ม (ไม่ระบุตัวตน) ช่วยให้เราพัฒนาแพลตฟอร์มได้ตรงความต้องการของผู้ใช้จริง
• การสื่อสารเรื่องบัญชีและโปรโมชั่น – แจ้งข่าวสาร โบนัส และการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – การตรวจสอบ KYC และการรายงานตามที่กฎหมายกำหนด

alfabet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าใด ๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับคู่ค้าที่เชื่อถือได้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างสมบูรณ์

• ผู้ให้บริการประมวลผลชำระเงิน – ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินไทยที่ประมวลผลรายการฝาก-ถอนได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม – ค่ายเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ alfabet ได้รับเฉพาะ ID ผู้เล่นที่ไม่ระบุตัวตน ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัว
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย – เฉพาะเมื่อมีคำสั่งศาลหรือการร้องขอตามกฎหมายที่ถูกต้องเท่านั้น

alfabet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับคุณ

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential) – ใช้สำหรับการล็อกอินและรักษา session ของบัญชี ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มส่วนไหนบ้าง เพื่อการพัฒนาในอนาคต ข้อมูลเป็นแบบรวมกลุ่มและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security) – ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและป้องกัน CSRF โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราวเซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางส่วนอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง

alfabet ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลธนาคาร
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) สม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหาย

alfabet เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่บัญชียังคงใช้งานอยู่หรือตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เมื่อบัญชีถูกปิดหรือเมื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลสิ้นสุดลง ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

อย่างไรก็ตาม บางข้อมูลอาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้นตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินที่ต้องเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและกฎหมายการป้องกันการฟอกเงินกำหนด แต่ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจำกัดการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

ในฐานะสมาชิก alfabet คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ alfabet ผ่านช่องทางในบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

alfabet ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการในทุกกรณี หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานของตนอาจสมัครใช้บริการ alfabet โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันที เราพร้อมดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ดูนโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบเพิ่มเติมได้ที่ หน้านี้

alfabet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การที่คุณยังคงใช้งาน alfabet ต่อหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ alfabet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• ช่องทางแชทสด: เข้าสู่ระบบและใช้ฟีเจอร์แชทซัพพอร์ตในแอป
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

เราจะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 3–5 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอ